Je wilt weten waarom je een brief van het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond hebt gekregen? We helpen je graag verder!

In het Zorg- en Veiligheidshuis werken mensen van de politie, het Openbaar Ministerie, de gemeentes en de hulpverleners uit de regio Rotterdam-Rijnmond. Je hebt een brief gekregen omdat je problemen hebt of omdat je zorgt voor problemen. Dit is gemeld bij het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond. Wij willen jou helpen bij het oplossen van de problemen.

Klik hier om een filmpje te bekijken over wat een Zorg- en Veiligheidshuis is.

Persoonsgegevens

Samen gaan we op zoek naar een oplossing en maken we een plan voor jou. Hiervoor hebben we gegevens van jou nodig. In de privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens dat zijn en waarom wij deze nodig hebben.

Wij zetten een aantal van jouw persoonsgegevens in het systeem van Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond. Zoals je naam, adres en geboortedatum. Daarnaast kan er informatie over jou worden opgevraagd bij de politie, de gemeente en jouw zorgaanbieder. Over het vastleggen van persoonsgegevens hebben we afspraken gemaakt binnen het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond. Waarom we jouw gegevens vastleggen en welke afspraken we hierover hebben gemaakt lees je in het convenant en het privacyprotocol van Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond. Kijk daarvoor bij downloads.

Heb je nog vragen?

In de brief die je hebt gekregen, staat wie jouw situatie heeft aangemeld. Heb je hierover vragen? Dan kun je zelf contact met hen opnemen.

Je kunt meepraten over het plan

Wil je jouw wensen bespreken? Bel of mail dan eerst met de organisatie waarmee je al contact hebt. Deze organisatie wordt genoemd in jouw aanmeldbrief. Ken je deze organisatie niet? Dan kun je bellen met het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond 010-2673355 of mailen naar veiligheidshuis@rotterdam.nl. Zet in je mail wat je wilt weten, je voornaam, je achternaam en je telefoonnummer. Dan brengen wij jou in contact met de organisatie met wie jij het best in gesprek kan.

Jouw rechten

Vanuit de wet heb je verschillende rechten in deze situatie. Zo heb je recht op:

• Uitleg over welke persoonsgegevens we van jou hebben en wat we daarmee doen
• Inzage in de persoonsgegevens die we hebben vastgelegd
• Het laten corrigeren van fouten
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• Bezwaar maken tegen (een bepaald) gebruik van jouw persoonsgegevens
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens

Wil je in gesprek over je rechten of heb je een vraag aan ons?

Je kunt contact opnemen met een van de organisaties waarmee je al contact hebt of die genoemd staan in de brief (dit is de aanmeldbrief) die je hebt gekregen. Zij kunnen jouw vragen het best beantwoorden. Weet je niet wie die organisaties zijn? Dan kun je mailen naar veiligheidshuis@rotterdam.nl. Zet in je mail wat je wilt weten, je voornaam, je achternaam en je telefoonnummer. Dan brengen wij jou in contact met de organisatie met wie jij het best in gesprek kan.

Wij mogen je alleen tijdelijk niets laten weten als dat echt niet anders kan. Bijvoorbeeld omdat het dan onveilig wordt voor anderen of wanneer er een strafrechtelijk onderzoek loopt. Met je contactpersoon spreek je af hoe en wanneer je jouw informatie kunt bekijken. Je contactpersoon zorgt dat je binnen 4 weken een besluit van ons krijgt. Als je verzoek ingewikkeld is, kunnen we deze termijn met 8 weken verlengen tot maximaal 12 weken.

Je kunt het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond ook bellen: 010 – 267 3355. Als je belt heb je ook je dossiernummer nodig. Je vindt dit nummer in de brief die je van ons hebt ontvangen. Dit is het nummer van de digitale map in ons systeem waar de informatie over jou in staat.

Wij moeten zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon verstrekken, aanpassen of verwijderen. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je dan ook vragen om jezelf te legitimeren.

Je kunt ook schriftelijk vragen stellen over je gegevens of je rechten

Je kunt ons ook een brief sturen of een e-mail met je vraag. Je krijgt dan binnen 4 weken een antwoord van ons. Als je verzoek ingewikkeld is, kunnen we deze termijn met 8 weken verlengen. Als je een vraag hebt over jouw gegevens dan kunnen wij om je identiteitsbewijs vragen. Wij weten dan zeker dat we contact hebben met de juiste persoon.

Je hebt alleen rechten over informatie over jezelf

Je hebt geen recht op informatie over anderen dan jezelf. Voor jouw kinderen gelden andere regels. Zijn je kinderen ouder dan 12 jaar? Dan hebben zij zelfstandig rechten over informatie wij over hen hebben opgeslagen. Daar hebben zij meestal geen toestemming van hun ouders voor nodig. Jouw toestemming is alleen nodig als zij nog niet goed kunnen begrijpen waar ze om vragen. Bijvoorbeeld omdat je kind flinke problemen met leren heeft.

Je hebt alleen rechten op de informatie van jouw kinderen als je gezag hebt

Je leest op deze website wanneer je gezag hebt over jouw kinderen. Zijn jouw kinderen ouder dan 16? Dan hebben we altijd de toestemming van je kind nodig.

Je krijgt een besluit van ons als je een verzoek doet

Omdat wij bij het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond samenwerken, nemen wij samen een beslissing over hoe we jouw verzoek afhandelen.

Wij kunnen beslissen dat wij jouw verzoek afwijzen.Dit doen wij bijvoorbeeld als het toewijzen van je verzoek grote gevolgen heeft voor de mensen die betrokken zijn bij jouw situatie of wanneer er een strafrechtelijk onderzoek loopt.

Als wij een besluit hebben genomen, leggen wij dit aan je uit in een brief. Bent je het hier niet mee eens? Dan kunt je bezwaar maken. Je leest hier meer over op deze pagina. Je kunt ook om hulp vragen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wanneer je bezwaar wilt maken kun je ons een brief schrijven. Je moet daarin uitleggen waarom je het niet eens bent met de beslissing. Deze brief moet je binnen zes weken na ontvangst van de beslissing naar ons opsturen. Als je te laat bent, dan wordt je bezwaar afgewezen.

Heb je nog vragen?

Heb je vragen na het lezen van de brief? Dit kun je doen:

• Neem contact op met je casusregisseur
  Heb je begeleiding van een zorgverlener of reclassering? Neem dan contact op met deze persoon. Samen kun je kijken naar de mogelijkheden en vragen die je hebt.
• Neem contact op met de meldende organisatie
  In de brief lees je welke organisatie zich zorgen maakt om jou en jouw situatie heeft gemeld. Ken je iemand van deze organisatie? Neem dan contact op met deze persoon, samen kun je kijken naar de mogelijkheden en vragen die je hebt.
• Neem contact op met een betrokken organisatie
  Weet je welke organisatie zich (ook) zorgen maakt om je? Vraag ernaar bij hen. Zij kunnen je helpen met het beantwoorden van je vragen.
• Neem contact op met het secretariaat van het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond via het telefoonnummer 010 – 267 3355 of via veiligheidshuis@rotterdam.nl.
  Wij zorgen dan dat onze collega’s je verder helpen met vragen over Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam-Rijnmond of je in contact brengen met een van de organisaties die bij jou betrokken is.